Dernière mise à jour : 26 août 2026
1. Identité et éditeur de la boutique
La boutique en ligne « Art du Ménage » est accessible à l'adresse artdumenage.shop. Elle est exploitée par la société Ménage Concept SARL, société à responsabilité limitée française, dont l'adresse postale est : 14 rue des Lilas, 75019 Paris, France.
Ménage Concept SARL est une entreprise spécialisée dans la sélection et la distribution d'articles ménagers et d'ustensiles de cuisine. Elle exploite la boutique « Art du Ménage » en tant que marque commerciale et est responsable de l'ensemble des opérations associées, notamment :
- La gestion quotidienne des opérations commerciales et administratives ;
- La sélection des marques et des produits proposés à la vente ;
- La gestion de la relation client et du service après-vente ;
- La conformité légale, la protection des données et le respect des réglementations.
Art du Ménage est une boutique spécialisée indépendante multi-marques. Elle propose une expérience d'achat claire et adaptée au marché local, permettant de comparer plusieurs marques avant achat. La boutique n'est ni le site officiel ni le représentant exclusif des marques distribuées.
2. Utilisation du site et éligibilité
Le site artdumenage.shop est destiné à une clientèle particulière majeure. En passant commande, vous confirmez avoir la capacité juridique de conclure un contrat d'achat. Les informations fournies lors de la commande doivent être exactes, complètes et à jour. Un compte client peut être créé pour faciliter le suivi de vos commandes ; vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
3. Catalogue, informations produits et prix
3.1 Catalogue et disponibilité
Le catalogue propose 920 références issues des marques suivantes : Metaltex, Haakaa, Le Parfait et Mepal. Les photos et descriptions des produits sont établies avec le plus grand soin. Nous nous réservons le droit de modifier la sélection des produits à tout moment, sans préjudice des commandes déjà validées.
3.2 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des articles ; ils sont précisés lors de la validation de la commande. La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est offerte dès 45,00 € d'achat.
Les variations de prix entre les produits s'expliquent par les coûts d'approvisionnement spécifiques, les fluctuations des matières premières et les campagnes promotionnelles propres à chaque marque. Certains articles en fin de série peuvent également être soldés pour renouveler la collection. Notre modèle économique repose sur l'achat direct auprès des marques partenaires ou de leurs distributeurs agréés, la réduction du nombre d'intermédiaires et l'optimisation des coûts logistiques. Ces économies sont répercutées sur nos prix, sans jamais compromettre la qualité ou l'authenticité des produits. Les promotions sont financées par les marges réduites de l'entreprise et par les budgets marketing alloués par les marques partenaires.
3.3 Code promotionnel
Au moment du paiement, vous pouvez saisir le code MENAGE15 pour bénéficier de 15 % de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles de paiement en vigueur. Le code est valable uniquement sur les produits marqués « éligibles » et ne peut pas être cumulé avec d'autres offres sauf mention contraire.
4. Commande et paiement
4.1 Passation de commande
La commande est validée après réception du paiement et confirmation de l'expédition. Un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande vous est adressé à l'adresse fournie lors de l'achat. Toute commande ne peut être modifiée après l'expédition.
4.2 Moyens de paiement acceptés
- Cartes de crédit (CB, Visa, Mastercard) ;
- PayPal.
Le débit est effectué au moment de la confirmation de la commande. En cas de paiement par carte bancaire, une pré-autorisation peut être réalisée à hauteur du montant total. La transaction est sécurisée ; la boutique n'a pas accès aux informations bancaires complètes de ses clients.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt centralisé. Le délai de livraison est indiqué lors de la commande et peut varier selon la destination. Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Les tarifs applicables sont les suivants :
- Livraison standard : 8,00 € ;
- Livraison offerte dès 45,00 € d'achat (hors articles dont l'éligibilité serait exclue).
En cas de retard de livraison, nous vous prions de nous contacter par e-mail à support@artdumenage.shop. Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client dès la remise du colis au transporteur. À la réception, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et la présence d'éventuels hologrammes ou marquages spécifiques à la marque.
6. Retours et remboursements
6.1 Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Le retour est accepté dans les 30 jours suivant la livraison. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté, sauf en cas de garantie légale de conformité ou de vices cachés.
6.2 Procédure de retour
Pour retourner un article, contactez le service client à support@artdumenage.shop. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine et ses éventuels accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
6.3 Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception et du contrôle du produit retourné. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client. Les frais d'expédition initiaux sont remboursés en cas de rétractation totale de la commande.
7. Garantie et conformité
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Chaque article bénéficie des garanties légales prévues par le Code de la consommation français :
- Garantie légale de conformité (2 ans) : le produit doit être conforme au contrat et exempt de défauts. En cas de défaut, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi ;
- Garantie des vices cachés : elle couvre les défauts rendant le produit impropre à l'usage auquel on le destine. Vous pouvez demander une réduction du prix ou l'annulation de la vente.
Les produits distribués sont sélectionnés auprès de marques ou distributeurs agréés. Nous conservons les factures d'achat et les certificats de conformité pour chaque référence. Des contrôles qualité aléatoires sont réalisés sur les lots reçus, et toute non-conformité entraîne le retrait de la vente.
8. Authenticité et qualité
8.1 Engagement d'authenticité
Nous nous engageons à ne commercialiser que des articles authentiques, issus du circuit officiel (marques ou distributeurs agréés). Les produits proviennent exclusivement de ces canaux. En cas de produit contrefait, le client sera intégralement remboursé, y compris les frais de retour, et recevra un bon d'achat en compensation.
8.2 Preuve d'authenticité et contrôle du client
À la réception, vous pouvez vérifier l'état du colis et la présence d'éventuels hologrammes ou marquages spécifiques à la marque. Vous pouvez également demander un justificatif d'achat authentique en contactant le service client.
8.3 Réclamations et traitement
En cas de doute sur l'authenticité d'un produit, vous pouvez déposer une réclamation en fournissant les éléments suivants :
- Numéro de commande ;
- Description détaillée du problème ;
- Photos du produit reçu (si applicable) ;
- Facture ou e-mail de confirmation de commande si le compte n'est pas accessible.
Le traitement de la réclamation suit le processus suivant :
- Réception de la réclamation par l'un de nos services ;
- Accusé de réception sous 24 heures ouvrées ;
- Examen du dossier et vérifications internes (contrôle qualité, historique) ;
- Proposition d'une solution (remboursement, remplacement, geste commercial) sous 5 jours ouvrés.
Chaque fiche produit est revue par notre équipe pour garantir l'exactitude des descriptions, des images et des caractéristiques techniques. Toute erreur détectée est immédiatement corrigée. En cas de réclamation, nous nous engageons à apporter une réponse définitive sous 5 jours ouvrés après réception des pièces justificatives complètes.
9. Service client et assistance
9.1 Contact principal
Le service client est joignable par e-mail à l'adresse support@artdumenage.shop.
- Horaires : Lundi au vendredi, 9h00 - 17h00 (heure de Paris, CET/CEST) ;
- Premier délai de réponse : 24 heures ouvrées ;
- Messages hors horaires : traités le jour ouvré suivant.
Pour un traitement rapide, veuillez indiquer vos nom et prénom, votre numéro de commande (si applicable) et l'objet de votre demande.
9.2 Service juridique et protection des données
Pour toute question relative à la protection des données (RGPD), aux demandes d'accès, de rectification ou de suppression, ou aux questions juridiques concernant les conditions de vente, contactez le service juridique à :
- Adresse e-mail : juridique@artdumenage.shop ;
- Premier délai de réponse : 48 heures ouvrées (délai légal pour les demandes RGPD) ;
- Pièces à fournir : pièce d'identité pour les demandes RGPD, description de la demande et coordonnées de contact.
Toute question non résolue sous 7 jours est transmise au délégué à la protection des données.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, marques, vidéos, charte graphique) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. La marque « Art du Ménage », les marques distribuées (Metaltex, Haakaa, Le Parfait, Mepal) et les logos affichés sont la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
11. Utilisation acceptable et responsabilité
Le site est mis à disposition pour un usage personnel et non commercial. Il est interdit d'utiliser le site pour toute activité frauduleuse, illégale ou portant atteinte aux droits de tiers. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes conditions.
La disponibilité du site peut être temporairement interrompue pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure. Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects, pertes de données ou de bénéfices résultant de l'utilisation du site ou des produits commandés, à l'exception des garanties légales.
12. Droit applicable et médiation
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après une tentative de résolution amiable par notre service client (support@artdumenage.shop), vous pouvez recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges. Les règles de compétence juridictionnelle sont celles établies par le droit commun.
13. Modifications des conditions
Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de passation de votre commande. Les modifications substantielles seront signalées sur le site et prendront effet après leur mise en ligne.
Pour toute question relative aux présentes conditions, veuillez nous contacter à support@artdumenage.shop ou à l'adresse postale : Art du Ménage, 14 rue des Lilas, 75019 Paris, France.